1.已换取纸质车票或开车前25分钟内的，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证不能自动读取或者可以使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号(E的前1个字母，8位数字)。

2.使用居民身份证购票和持居民身份证检票，未乘车出站的，请经车站确认后按规定办理手续。

3.因伤病或承运人责任中途下车的，请持列车长出具的乘车记录和下一站购票时使用的乘车人有效身份证件原件。